Politique de livraison

 

Chez PAR PLAZZA, notre objectif est de vous livrer le meilleur de l'Afrique directement chez vous. Notre politique de livraison est conçue pour garantir praticité, fiabilité et rapidité de livraison à tous nos clients, tant au niveau local qu'international. 1. Délai de traitement Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de leur validation. En période de forte demande, le délai de traitement peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail dès l'expédition de votre commande, accompagnée des informations de suivi, le cas échéant.

2. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Le coût exact sera affiché au moment du paiement, avant la confirmation de votre achat. PAR PLAZZA offre la livraison gratuite sur certains produits et lors d'événements promotionnels. Veuillez consulter notre page d'accueil ou la fiche produit pour connaître ces offres.

3. Délais de livraison Livraison locale (en Afrique) : Les délais de livraison varient selon la destination, mais prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Livraison internationale : Selon la destination, la livraison internationale peut prendre entre 7 et 21 jours ouvrés. Les formalités douanières peuvent parfois entraîner des retards, indépendants de notre volonté.

4. Partenaires de livraison Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Nos principaux partenaires sont The Courier Guy. Dans certains cas, selon la taille ou le type de produit, nous pouvons faire appel à des services de livraison locaux spécialisés, tels que ceux proposés par des petites entreprises (par exemple, des transporteurs locaux).

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5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes de livraison, notamment des retards, des dommages ou des colis manquants, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@parplazza.com dans les plus brefs délais. Nous examinerons le problème et mettrons tout en œuvre pour le résoudre.